1. Информация о возврате товара:
Возврат товара возможен в случае если сохранен его первоначальный вид, а именно упаковка ,пломбы, этикетки ,ярлыки.
Документ ,подтверждающий покупку товара в нашем интернет - магазине. ( Договор / товарный чек ).
Заявление на почту менеджера ,о необходимости возврата товара.
При возврате товара надлежащего качества ,наш интернет - магазин вернет Вам деньги за товар не позднее чем через 10 дней после получения товара и Вашего заявления в письменном виде.
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течении 10 дней со дня приема товара.
Вы вправе в случае ненадлежащего качества товара ,потребовать замену товара на другой товар или если товара на обмен нет в наличии на складе ,потребовать возврат средств за приобретенный товар в Интернет - магазине.
Согласно ст.26.1 Закона РФ ,от 02.07.1992 г №2300-1 "О защите прав потребителей"
При отказе потребителя от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара ,не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
2. Какой товар считается некачественным.
Причины высказывания недовольств за приобретенный товар:
- Не отвечает условиям договора ( товарный чек является договором купли-продажи)
- Невозможно использовать по назначению
- Имеет физическое повреждение , появившееся до момента покупки товара
- Не соответствует заявленным на товар характеристикам , описанию ( цвет ,модель)
При доставке товара ,вы подписываете документ ,указав количество принятых коробок, принятие упаковок товара без повреждений, наличие и целостность стекол и зеркал. Указание наименование товара , цвет ,комплектация . После принятия товара ( до выявления ненадлежащего качества товара) , претензии не принимаются.
В случае ,если Вам был передан товар ненадлежащего качества и данный факт не было оговорен с менеджером заранее, Вы в праве воспользоваться ст №18 закон РФ "О Защите Прав Потребителей"
- Вы вправе потребовать замены товара на товар другой марки ( модели)
- Вы вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
- Вы вправе потребовать устранения недостатков товара
- Вы вправе отказаться от договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы
Данную причину возврата или обмена ,Вы можете предъявить с заявлением о претензии товара ненадлежащего качества на почту .
Если же в по истечению сроком более 10 дней ,с Вами не связались и не решили проблему, свяжитесь пожалуйста с нами по телефону 8-962-63-14 .